En esta sección encontrarás respuesta a todas tus preguntas relacionadas con MFTrain. Si necesitas más información puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto, del correo electrónico info@mftrain.com o del número de teléfono 606 876 229 (de Lunes a Viernes laborable) y te atenderemos lo más pronto posible.
1) Selección de productos: elige los productos que más te gusten y haz clic en Añadir al carrito.
2) Compra: una vez hayas elegido todos tus productos y estés dentro del Carrito de compras, después haz clic en Comprar o en Realizar Pedido para terminar de formalizar tu compra. A partir de aquí sólo necesitarás seleccionar un método de envío y una forma de pago para completar tu pedido.
3) Tu pedido: después de realizar el pedido recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu compra. Si quieres más información accede a la sección Mis pedidos en Mi cuenta.
Recuerda que para la modalidad de pago por transferencia dispones de 7 días naturales para abonar el pedido antes de que éste quede automáticamente cancelado.
En primer lugar puedes solicitar la anulación de un pedido siempre y cuando no haya salido de nuestro almacén. Una vez que el paquete esté en poder de la empresa de transportes ya no se podrá tramitar la anulación.
En caso de que estés dentro del plazo de anulación, para anular un pedido realizado que no haya salido debes llamar a nuestro teléfono de Atención al Cliente (+34) 606 876 229 (de Lunes a Viernes laborables de 10:00-14:00) o bien hacer la solicitud por correo electrónico en info@mftrain.com, en ambos casos el aviso debe producirse antes de las 8:00 del siguiente día laboral al de realización del pedido.
La anulación no te generará ningún coste adicional y te devolveremos la totalidad del importe realizado.
Actualmente desde nuestra web se pueden gestionar automáticamente envíos a la Península y Baleares. Para el resto de envíos nacionales (Canarias, Ceuta y Melilla) e internacionales póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@mftrain.com o a través de nuestro teléfono de de Atención al Cliente 606 876 229 (de Lunes a Viernes laborables).
El término "gastos de envío" incluye los gastos de manipulación logística, franqueo, embalaje y transporte. En cualquier caso, podrás visualizar su importe en el resumen detallado de tu pedido antes de confirmarlo y abonarlo, e incluso dentro del carrito de compra podrás calcular los gastos de envío de todo el pedido en el bloque gastos de envío.
Para envíos fuera de la Península, puedes solicitar información a través del correo electrónico info@mftrain.com o a través de nuestro teléfono de contacto 606 876 229 (de Lunes a Viernes laborable).
Los métodos disponibles en este momento son: el pago mediante PayPal y el pago por transferencia bancaria.
Nuestro tiempo de respuesta para tramitar y preparar los pedidos suele ser como máximo de 72 horas desde la fecha de realización del pedido y para nuestros envíos utilizamos compañías de transporte urgente que suelen tardar un máximo de 3 días -para envíos en Península- o 6 días -para envíos a Baleares- en hacer el reparto. No obstante, si ocurriera cualquier circunstancia que conllevara una demora inusual en el envío, nosotros te avisaríamos inmediatamente. Para más información consulta nuestra sección de Envíos.
Si a simple vista al recibir su paquete detecta daños en el embalaje, deje constancia de la incidencia al repartidor en el albarán de entrega indicando "Pendiente de revisar" y póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@mftrain.com o mediante nuestro teléfono 606 876 229 (de Lunes a Viernes laborable) para que le podamos solucionar el problema lo más pronto posible.
Para cambiar sus datos, dirección de envío o email, solamente debe entrar en su cuenta y modificar sus datos. Puede acceder pulsando aquí
Sí, nosotros suministramos todos nuestros productos directamente al cliente con nuestro precio recomendado. Aquí
Si, nuestra gama de locomotoras cuentan con una interfaz. Si desea digitalizar la locomotora, sólo debe instalar el decodificador al conector Nem651.
En nuestra sección de descargas podrá encontrar todos los manuales.
En nuestra sección de piezas de repuesto puede encontrar un formulario para solicitar la pieza deseada. O bien directamente a nuestro email info@mftrain.com
Puede contactar con nosotros mediante el servicio de asistencia técnica o bien enviar directamente a MFTrain su locomotora para ser reparada, a la siguiente dirección:
MFTrain
C/ 27 de Mayo nº16 – Llano de Molina
30509 Molina de Segura
Murcia
